1. まずは“論理”か“物理”かを切り分ける
- 論理障害：誤削除、フォーマット要求、OS不具合、ファイルシステム破損。→ 上書きを止めて診断へ。
- 物理障害：異音、落下、水没、基板焦げ、折れ。→ 通電禁止。分解・チップレベル対応のある業者へ。
2. 媒体×症状マトリクス：最適な相談先の早見表
| 媒体 | 主な症状 | 初動 | 相談先の目安 |
|---|---|---|---|
| HDD/SSD | 認識しない・異音 | 電源OFF・通電禁止 | 物理対応可のデータ復旧専門 |
| USBメモリ | フォーマット要求・折れ | 上書き停止／折れは触らない | 論理/物理両対応の専門 |
| SDカード | 誤初期化・断続認識 | 追記停止・保管 | カメラ系の復旧実績が多い窓口 |
| スマホ | 水没・起動不可 | 充電禁止・乾燥保管 | 基板解析・チップオフ可 |
地域妥協は禁物：近い＝安い/早いではありません。対応範囲と実績を重視。
3. 業者選びの評価基準（10項目）
- 対応範囲（論理/物理、媒体、暗号化）。
- 成功報酬の定義 と着手金の有無。
- 診断の精度（事前評価・分解基準）。
- 納期の幅 と特急の可否。
- データ保護体制（個人情報・立会い・作業ログ）。
- 返却メディア・検証 の方法。
- 再作業のポリシー（不可時費用・パーツ保持）。
- 追加費用の条件（到達範囲拡大時など）。
- 実績・症例の公開（同様ケースの事例）。
- コミュニケーション（説明の明瞭さ）。
4. 見積比較テンプレ（コピー可）
【案件】媒体/型番/容量：
【症状】発生時期・経緯：
【最優先データ】例：写真/仕事フォルダ/LINE …
【到達可能範囲】論理/物理、暗号化、チップレベルの可否：
【成功の定義】◯◯が取り出せたら：成功／部分成功：
【費用】診断料：／着手金：／成功報酬：／追加条件：
【納期】最短：／通常：／特急：
【返却メディア】種類：／費用：／データ検証方法：
【再作業】不可時の費用：／再挑戦の可否：
【個人情報】管理体制：／作業ログ・立会い：
5. 依頼前チェックリストとNG行為
- 重要データの優先順位を決めた
- 通電・上書きを止めた
- 症状の経緯をメモした
- クラウド/バックアップの有無を確認した
NG行為：初期化・通電反復・怪しい最適化・分解の自己実施・SNSの“裏ワザ”
6. 相談メールの文例
件名：データ復旧の相談（◯◯の症状／◯◯媒体）
本文：
・媒体/型番/容量：
・症状と経緯：
・最優先データ：
・希望納期（あれば）：
・参考情報（バックアップ有無など）：
上記の条件で、到達可能な作業範囲・成功定義・費用と納期の目安をご教示ください。
7. FAQ
Q. どのくらいの割合で成功する？
A. 症状・媒体・履歴次第。通電・分解・自力失敗の有無 が大きく影響します。
Q. まずは近所の修理店で様子見してもいい？
A. データ優先なら、復旧専門 への初手相談が安全。たらい回しで総額が上がることがあります。
まとめ
- 目的は“データの確保”。
- 初動と窓口選びが9割。対応範囲と条件を比較して、成功率と総額を最適化しましょう。
編集部からのおすすめ：アドバンスデザインのデータ復旧
初めての個人依頼で「重度っぽい」「急ぎたい」なら、アドバンスデザインを第一候補に検討してみてください。以下の理由から、実務面と安心感のバランスが優れています。
- 完全成功報酬：データが戻らなければ費用は発生しません。
- 重度障害に強い：水没・基板故障・リンゴループなど物理／論理の両面に対応。
- 初期診断・見積り無料：症状と成功定義をすり合わせた上で判断可能。
- 緊急対応：期限が迫るケースに特急オプション（症状により可）。
- 情報セキュリティ：入退室管理・データ取扱い手順など体制を公開。
こんな人に向いています
- とにかく写真・LINEだけでも最優先で返してほしい
- 水没／起動しない／リンゴループなど深刻な状態
- 納期が短い（例：イベント前・提出物がある など）
依頼の際の伝え方テンプレ
端末モデル／容量／iOS：
症状と発生日：
最優先データ：
期限：
バックアップ有無：
目安料金：110,000円〜（税込）。症状ごとにお見積り。
まずは無料相談で「成功定義・納期・費用」をセットで確認しましょう。
